“过去遇到强制购物这类烦心事，常常觉得投诉无门。现在好了，景区的维权信息清清楚楚，一个电话就能反映，而且真有人管、真能解决！”近日，在毛集实验区焦岗湖景区游玩的陈女士向毛集实验区纪检监察干部谈起变化时，语气中满是肯定。

旅游市场秩序的好坏，直接关系到游客的体验感和地域形象。此前，随着毛集实验区旅游热度攀升，焦岗湖景区及周边涉旅投诉有所增多，其中反映导游不规范、诱导消费等问题的占比尤为突出。这类问题不仅侵害游客权益，更侵蚀着“诗画焦岗湖”的品牌底色。区纪检监察机关敏锐捕捉到这一民生关切与发展隐忧，迅速将旅游服务质量整治纳入专项监督重点，着力推动解决行业顽疾。

监督压实责任，凝聚整治合力。毛集实验区纪检监察工委紧盯整治工作部署与推进，通过专题会商、下发监督提示等方式，督促区文旅、市场监管、公安等职能部门切实履行监管主体责任，打破部门壁垒。在纪检监察机关的推动下，多部门组建了联合督查队伍，形成了联动协作的工作格局。整治期间，联合执法力量累计开展检查3次，对区内4家景区、2家次旅行社、8家次购物场所进行了“拉网式”排查，重点核查合同签订、导游资质、商品定价等环节，对苗头性问题现场纠正，对涉嫌违规行为严肃处理。

监督贯通全程，确保问题真解。毛集实验区纪检监察工委不仅督责任、督进度，更督实效、督长效。一方面，推动建立投诉“接诉即办、跟踪督办、反馈回访”闭环机制，并在景区等重点区域显著位置公示维权渠道，保障游客监督权。专项整治期间受理的6起相关投诉已全部办结。另一方面，针对排查中发现的占道经营等影响旅游环境的问题，督促相关单位疏堵结合，规范设置了3个便民疏导点，既维护了市场秩序，也兼顾了民生需求。

监督推动治本，巩固拓展成效。毛集实验区纪检监察工委坚持标本兼治，在推动具体问题整改的同时，督促主责部门深入剖析问题根源，健全常态化监管机制。通过持续发力，旅游市场强制购物等乱象得到有效遏制，游客满意度显著提升，从业者规范经营意识普遍增强，为旅游业健康可持续发展夯实了基础。

“游客的满意度是检验我们监督推动工作成效的重要标尺。”毛集实验区纪检监察工委相关负责人表示，“我们将继续聚焦群众和市场主体反映强烈的突出问题，以精准有力的监督，推动职能部门既‘当下改’又‘长久立’，持续优化营商环境，让‘诗画焦岗湖’的金字招牌越擦越亮。”（毛集实验区纪检监察工委）